Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang easyclub1 untuk Malaysia

Di easyclub1, kami mengendalikan platform ini mengikut terma yang jelas dan boleh dibaca — tiada bahasa tersembunyi, tiada syarat yang sukar difahami.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi Dikemas KiniPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Pematuhan 24/7
easyclub1 Rangka Undang-Undang easyclub1 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan pematuhan dikendalikan oleh kakitangan khusus yang boleh membantu anda dalam Bahasa Melayu atau Inggeris, di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi atau laman web, tersedia sepanjang masa untuk pertanyaan berkaitan terma dan polisi akaun anda.

E-mel Pematuhan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data, hak pengguna atau pertikaian akaun ke alamat e-mel pematuhan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk membaca polisi terkini, terma dikemas kini dan prosedur rayuan akaun secara terperinci tanpa perlu menghubungi sokongan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Uruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap lapisan sistem kami. Daripada cara kami menyimpan data transaksi hingga kepada tempoh penyimpanan rekod, setiap proses direka untuk melindungi anda…

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan piawaian semasa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkat pengalaman anda.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow disahkan secara dua peringkat — semakan identiti dan pengesahan nombor akaun — sebelum…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah yang disokong.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Siapa yang Dihubungi

Untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi, pindaan data atau penutupan akaun, hubungi pegawai perlindungan data kami secara langsung melalui saluran e-mel…

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, polisi privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, pasukan sokongan kami boleh membantu secara langsung.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong, termasuk kawasan tertentu di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan wilayah anda sendiri sebelum mendaftar akaun.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang.

Hantar permintaan pemadaman data melalui e-mel pematuhan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut polisi penyimpanan data kami.

Ya. Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses terus melalui gerbang pembayaran yang diiktiraf, dan kami tidak menyimpan butiran akaun bank anda. Sistem enkripsi kami memastikan data pembayaran tidak boleh diakses oleh pihak ketiga.

Apabila terma dikemas kini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang baharu tersebut.

Aduan boleh dihantar melalui sembang langsung atau e-mel pematuhan kami. Sertakan nombor akaun, tarikh transaksi dan butiran aduan. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja untuk kes standard.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.